Migração de CDMA para GSM

Olas

Xo Contar uma história

Recebi um SMS da VIVO que me contemplou (é pra rir né??) com 99 reais para trocar minha tecnologia de CDMA para GSM.
É um abuso uma vez que meu celular tem Wi-fi, windows mobile, teclado fisico entre outras funcionalidades que jamais encontrarei num celular de miseros 99 reais.
Eu tinha um UTSTARCOM PPC6700 mas descobri como reclamar e vou passar um tutorial procês que como eu ainda tinham celulares CDMA

                                                                Fofinho vai….

Ligar na Vivo e reclamar(anote o número do protocolo)

Ligar na ANATEL 1331 com o protocolo da vivo e dizer que a vivo quer te dar um bonus de tantos reais e com esse valor você nao cnsegue comprar um celular com as mesmas funcionalidades do seu e expliquem sobre a migraçãoo do cdma pro gsm.

Cite a resolucao da anatel

De acordo com o artigo 83 da Resolução da Anatel nº 477, de 07/08/07, publicada em 13/02/08:
" A mudança de padrões de tecnologia promovida por prestadora não pode onerar o Usuário". (vulgo eu nao posso ser prejudicada financeiramente)
Parágrafo Único: Havendo incompatibilidade entre a Estação Móvel e os novos padrões tecnológicos a prestadora deve providenciar a substituição da Estação Móvel sem ônus para o Usuário".

Anote o protocolo do atendimento da ANATEL

Após 5 dias uteis a VIVO vai te ligar te oferecendo um bonus adicional de uns 200 reais, mantenha-se firme e diga que só quer um celular com as mesmas funcionalidades pois é seu direito segundo a ANATEL(cite resolucao again)

E fim de papo...se ela nao te der um cel vc diz que nao está satisfeito com a solucao e vai REABRIR o processo na anatel( muito importante citar pq parece que a Vivo paga uma multa pra ANATEL toda vez que um processo é reaberto).

Novo telefone com as mesmas funcionalidades ( menos teclado físico mas tá bom)


Boa sorte!!!!!!!!!!!!


Karina